Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE

Ultima actualizare: 8 octombrie 2026

Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile aplicabile comenzilor plasate pe DrinksDelivery.ro.

1. Zona de livrare

Livrarea comenzilor plasate pe DrinksDelivery.ro este disponibilă exclusiv în București și județul Ilfov.

Momentan, nu efectuăm livrări în alte localități sau județe din România.

În cazul în care este introdusă o adresă de livrare aflată în afara Bucureștiului sau județului Ilfov, comanda poate fi refuzată sau anulată.

2. Costul livrării

Costul transportului este stabilit în funcție de valoarea totală a comenzii:

  • pentru comenzile cu o valoare de minimum 300 lei, livrarea este GRATUITĂ;
  • pentru comenzile cu o valoare mai mică de 300 lei, costul livrării este de 20 lei.

Costul aplicabil este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Pragul pentru transport gratuit se calculează în funcție de valoarea produselor din comandă, după aplicarea eventualelor reduceri sau coduri promoționale.

3. Zilele de livrare

Comenzile plasate pe DrinksDelivery.ro sunt livrate doar în zilele de miercuri și vineri.

Ziua efectivă de livrare depinde de momentul în care este plasată și procesată comanda.

Cu titlu de exemplu:

  • o comandă plasată sâmbătă, duminică, luni sau marți va fi programată, în mod normal, pentru livrare miercuri;
  • o comandă plasată miercuri poate fi livrată miercuri sau vineri, în funcție de ora plasării comenzii și de posibilitatea procesării acesteia în timp util;
  • o comandă plasată joi va fi programată, în mod normal, pentru livrare vineri;
  • o comandă plasată vineri, după începerea sau finalizarea rutei de livrare, va fi programată pentru următoarea zi disponibilă de livrare, respectiv miercuri.

Plasarea unei comenzi într-o zi de livrare nu garantează livrarea în aceeași zi.

4. Procesarea comenzilor

După plasarea comenzii, aceasta este verificată și procesată de echipa DrinksDelivery.ro.

În funcție de ora la care este înregistrată comanda, volumul comenzilor și organizarea rutelor de livrare, o comandă plasată miercuri sau vineri poate fi mutată automat către următoarea zi disponibilă de livrare.

Vom depune toate eforturile rezonabile pentru respectarea programului de livrare comunicat.

5. Intervalul orar de livrare

Livrările sunt efectuate pe parcursul zilelor de miercuri și vineri.

Ora exactă a livrării poate varia în funcție de:

  • zona de livrare;
  • numărul comenzilor din ziua respectivă;
  • trafic;
  • condiții meteo;
  • organizarea rutei;
  • alte situații independente de controlul nostru.

Dacă este necesar, clientul poate fi contactat telefonic înainte de livrare.

6. Adresa și datele de contact

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete, precum și a unui număr de telefon la care poate fi contactat.

Vă rugăm să verificați cu atenție, înainte de finalizarea comenzii:

  • numele destinatarului;
  • numărul de telefon;
  • strada și numărul;
  • blocul, scara, etajul și apartamentul, dacă este cazul;
  • localitatea/sectorul;
  • orice alte informații necesare identificării adresei.

În cazul în care datele furnizate sunt incorecte sau incomplete, livrarea poate fi întârziată sau imposibil de efectuat.

7. Imposibilitatea efectuării livrării

În cazul în care clientul nu poate fi contactat sau nu este disponibil la adresa indicată, vom încerca, în măsura posibilului, să stabilim o soluție pentru livrare.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului, comanda poate fi reprogramată pentru următoarea zi disponibilă de livrare.

În funcție de circumstanțe, o nouă livrare poate presupune achitarea unui nou cost de transport.

8. Produse deteriorate în timpul livrării

Vă recomandăm să verificați produsele cât mai curând după primirea comenzii.

Dacă observați că un produs:

  • este spart;
  • prezintă scurgeri;
  • este deteriorat;
  • diferă de cel comandat;
  • lipsește din comandă,

vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la:

infowestpromarket@gmail.com
0751 222 828

Dacă este posibil, vă rugăm să transmiteți și fotografii ale produsului și ambalajului pentru a putea soluționa situația cât mai rapid.

9. Întârzieri și situații excepționale

Pot exista situații în care livrarea să fie întârziată din motive independente de DrinksDelivery.ro, inclusiv:

  • trafic foarte intens;
  • condiții meteo nefavorabile;
  • accidente sau restricții de circulație;
  • volum neobișnuit de mare de comenzi;
  • probleme tehnice;
  • cazuri de forță majoră sau alte evenimente neprevăzute.

În astfel de situații, vom încerca să informăm clientul și să efectuăm livrarea în cel mai scurt timp posibil.

10. Restricții privind produsele alcoolice

Pentru comenzile care conțin băuturi alcoolice, livrarea se realizează cu respectarea legislației aplicabile.

Ne rezervăm dreptul de a solicita verificarea vârstei destinatarului la livrare și de a refuza predarea produselor alcoolice atunci când condițiile legale pentru comercializarea acestora nu sunt îndeplinite.

11. Contact

Pentru întrebări referitoare la livrare sau la statusul unei comenzi, ne puteți contacta la:

WEST PRO MARKET SRL
CUI: RO49024851
E-mail: infowestpromarket@gmail.com
Telefon: 0751 222 828