Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. INFORMAȚII GENERALE

Bine ați venit pe DrinksDelivery.ro.

Website-ul DrinksDelivery.ro și serviciile oferite prin intermediul acestuia sunt operate de:

WEST PRO MARKET SRL
CUI: RO49024851
Nr. Registrul Comerțului: J2023020389407
Sediu: București, Sector 2, Strada Vatra Luminoasă nr. 48-50
Telefon: 0751 222 828
E-mail: infowestpromarket@gmail.com

În cuprinsul prezentului document, termenii „noi”, „nouă”, „nostru” sau „DrinksDelivery.ro” se referă la WEST PRO MARKET SRL.

Website-ul este realizat utilizând platforma Shopify, care furnizează infrastructura tehnică necesară funcționării magazinului online.

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea website-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, acceptați acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate și celelalte politici publicate pe website.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați website-ul și serviciile oferite prin intermediul acestuia.

2. ACCESAREA ȘI UTILIZAREA WEBSITE-ULUI

Pentru utilizarea anumitor funcționalități ale website-ului sau pentru plasarea unei comenzi, vi se poate solicita furnizarea unor informații precum numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare și adresa de livrare.

Aveți obligația de a furniza informații corecte, complete și actualizate.

În cazul în care vă creați un cont de client, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin intermediul contului dumneavoastră.

Este interzisă utilizarea website-ului în scopuri ilegale, frauduloase sau care ar putea afecta funcționarea acestuia ori drepturile altor persoane.

În cazul produselor pentru care legislația stabilește o vârstă minimă de cumpărare sau utilizare, clientul declară, prin plasarea comenzii, că îndeplinește condițiile legale aplicabile.

3. PRODUSELE

Depunem toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile, descrierile, imaginile și prețurile produselor prezentate pe website să fie corecte și actualizate.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare, ambalaj sau aspect între imaginile afișate pe website și produsul efectiv livrat.

Descrierile produselor și disponibilitatea acestora pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Ne rezervăm dreptul de a retrage anumite produse de la comercializare și de a limita cantitățile disponibile pentru anumite produse, în măsura permisă de lege.

Produsele sunt comercializate cu respectarea legislației aplicabile din România.

4. PLASAREA ȘI ACCEPTAREA COMENZILOR

Prin plasarea unei comenzi pe DrinksDelivery.ro, clientul transmite o solicitare de cumpărare a produselor selectate.

Primirea automată a comenzii nu reprezintă în toate cazurile acceptarea definitivă a acesteia.

Comanda este considerată acceptată după confirmarea acesteia de către DrinksDelivery.ro și, după caz, după confirmarea plății.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum:

  • produs indisponibil;
  • eroare evidentă privind prețul sau descrierea produsului;
  • imposibilitatea verificării datelor furnizate de client;
  • suspiciuni rezonabile privind o comandă frauduloasă;
  • imposibilitatea efectuării livrării;
  • nerespectarea condițiilor legale privind comercializarea anumitor produse.

În cazul anulării unei comenzi deja achitate, sumele achitate vor fi rambursate conform legislației aplicabile și Politicii de retur și rambursare.

5. PREȚURI ȘI PLATĂ

Prețurile afișate pe DrinksDelivery.ro sunt exprimate în lei (RON) și, atunci când este aplicabil, includ TVA.

Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii, astfel încât clientul să poată vedea costul total înainte de efectuarea comenzii.

Prețul aplicabil este cel afișat pe website la momentul plasării comenzii, cu excepția unor erori evidente de afișare.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte și complete privind facturarea și plata.

6. LIVRAREA

Produsele sunt livrate conform opțiunilor de livrare disponibile și prezentate în momentul finalizării comenzii.

Termenele de livrare prezentate pe website sunt estimative, dacă nu se precizează expres contrariul.

Pot apărea întârzieri independente de voința noastră, cauzate, de exemplu, de condiții de trafic, volum ridicat de comenzi, incidente ale transportatorului, condiții meteo sau alte situații neprevăzute.

Conform legislației aplicabile contractelor încheiate la distanță, riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor este transferat consumatorului atunci când acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor. Cadrul românesc privind contractele la distanță și drepturile consumatorilor este reglementat în principal prin OUG nr. 34/2014. Legislatie

Condițiile detaliate privind livrarea sunt disponibile în Politica de livrare

7. DREPTUL DE RETRAGERE, RETURURI ȘI RAMBURSĂRI

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația română privind contractele la distanță.

În cazurile în care dreptul legal de retragere este aplicabil, consumatorul poate avea dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei, sub rezerva condițiilor și excepțiilor prevăzute de lege.

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, rambursarea se efectuează în conformitate cu legislația aplicabilă. OUG nr. 34/2014 prevede, în principiu, rambursarea sumelor primite de profesionist în termen de cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea, existând reguli specifice privind momentul rambursării și returnarea bunurilor. Legislatie

Anumite categorii de produse pot fi exceptate de la dreptul de retragere în condițiile prevăzute de lege.

Detaliile complete sunt disponibile în Politica de retur și rambursare

Prevederile politicilor noastre nu limitează drepturile obligatorii pe care consumatorii le au potrivit legislației române.

8. CONFORMITATEA PRODUSELOR

Produsele comercializate beneficiază de garanțiile și drepturile privind conformitatea prevăzute de legislația aplicabilă.

În situația în care un produs este livrat deteriorat, incomplet, greșit sau prezintă o lipsă de conformitate, clientul este rugat să ne contacteze la:

infowestpromarket@gmail.com
0751 222 828

Drepturile legale ale consumatorului nu sunt afectate de eventualele condiții comerciale suplimentare oferite de DrinksDelivery.ro.

9. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul website-ului DrinksDelivery.ro, inclusiv, fără a se limita la, texte, elemente grafice, logo-uri, denumiri comerciale, imagini, materiale video, design și elemente de identitate vizuală, aparține WEST PRO MARKET SRL și/sau partenerilor ori titularilor de drepturi corespunzători.

Conținutul website-ului este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în scop comercial a conținutului fără acordul prealabil al titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.

Shopify și mărcile sale aparțin titularilor respectivi.

10. SERVICII ȘI INSTRUMENTE FURNIZATE DE TERȚI

Website-ul poate utiliza servicii oferite de terți, inclusiv procesatori de plăți, servicii de curierat, instrumente de analiză, servicii tehnice sau aplicații integrate în Shopify.

Nu controlăm integral serviciile oferite de terți și utilizarea acestora poate fi supusă propriilor termeni și politici ale furnizorilor respectivi.

În măsura permisă de lege, nu suntem răspunzători pentru probleme cauzate exclusiv de serviciile unor terți asupra cărora nu avem control.

Această prevedere nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului și nici obligațiile legale care ne revin în calitate de comerciant.

11. LINKURI CĂTRE WEBSITE-URI TERȚE

Website-ul poate conține linkuri către pagini sau servicii operate de alte persoane sau companii.

Nu suntem responsabili pentru conținutul, disponibilitatea, securitatea sau politicile acestor website-uri externe.

Vă recomandăm să consultați termenii și politicile website-ului respectiv înainte de a furniza informații personale sau de a efectua tranzacții.

12. RELAȚIA CU SHOPIFY

DrinksDelivery.ro utilizează infrastructura tehnică furnizată de Shopify.

Contractul de vânzare pentru produsele cumpărate de pe DrinksDelivery.ro este încheiat între client și WEST PRO MARKET SRL, nu între client și Shopify.

Shopify furnizează platforma tehnică prin intermediul căreia magazinul funcționează și poate prelucra anumite date în această calitate.

13. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).

Informații detaliate privind datele colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, destinatarii datelor, perioada de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în:

Politica de confidențialitate [LINK]

Shopify poate prelucra anumite date necesare furnizării și funcționării platformei tehnice.

14. RECENZII, COMENTARII ȘI CONȚINUT TRANSMIS DE UTILIZATORI

În cazul în care permiteți publicarea unor recenzii, comentarii sau alte materiale pe website, declarați că aveți dreptul de a transmite respectivul conținut.

Este interzisă transmiterea unui conținut:

  • ilegal;
  • defăimător;
  • discriminatoriu;
  • amenințător;
  • obscen;
  • fraudulos;
  • care încalcă drepturile de proprietate intelectuală;
  • care conține programe malițioase sau alte elemente periculoase.

Ne rezervăm dreptul de a elimina conținutul care încalcă legea sau acești Termeni și Condiții.

15. ERORI ȘI INFORMAȚII INEXACTE

Pot apărea, în mod excepțional, erori tipografice, informații inexacte sau omisiuni privind descrierea produselor, prețurile, promoțiile, disponibilitatea sau livrarea.

Ne rezervăm dreptul de a corecta astfel de erori și de a actualiza informațiile.

În cazul unei erori evidente care afectează o comandă deja plasată, clientul va fi informat și, după caz, i se va oferi posibilitatea de a confirma comanda în condițiile corecte sau de a o anula.

16. UTILIZĂRI INTERZISE

Este interzisă utilizarea website-ului:

a) pentru activități ilegale sau frauduloase;
b) pentru încălcarea legislației aplicabile;
c) pentru încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;
d) pentru transmiterea de viruși, malware sau alte programe dăunătoare;
e) pentru colectarea neautorizată a datelor altor persoane;
f) pentru spam, phishing sau alte practici similare;
g) pentru accesarea neautorizată a sistemelor informatice;
h) pentru afectarea funcționării sau securității website-ului;
i) pentru orice activitate care poate prejudicia DrinksDelivery.ro, clienții săi sau terțe persoane.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la website în cazul încălcării acestor reguli.

17. LIMITAREA RĂSPUNDERII

WEST PRO MARKET SRL depune diligențe rezonabile pentru ca website-ul și serviciile sale să funcționeze corespunzător.

Nu putem garanta că website-ul va funcționa permanent fără întreruperi sau erori tehnice.

Nu vom fi răspunzători pentru prejudicii rezultate exclusiv din evenimente imprevizibile sau aflate în afara controlului nostru rezonabil, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu exclude sau limitează răspunderea care, conform legislației române sau europene aplicabile, nu poate fi exclusă sau limitată.

De asemenea, nicio prevedere nu afectează drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin lege.

18. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit și recunoscut de legislația română.

În cazul apariției unui astfel de eveniment, obligațiile afectate vor fi suspendate pe durata acestuia, în condițiile legii.

19. SEPARABILITATEA CLAUZELOR

În cazul în care una dintre prevederile acestor Termeni și Condiții este declarată nulă, ilegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor continua să producă efecte în măsura permisă de lege.

20. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic acești Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau tehnice.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

Modificările nu vor afecta drepturile deja dobândite de consumatori în legătură cu comenzile încheiate anterior modificării, în măsura în care legea prevede acest lucru.

21. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română, fără a aduce atingere drepturilor de care consumatorii beneficiază în temeiul dispozițiilor imperative aplicabile.

În cazul unei reclamații, vă recomandăm să ne contactați mai întâi pentru încercarea unei soluționări amiabile:

WEST PRO MARKET SRL
E-mail: infowestpromarket@gmail.com
Telefon: 0751 222 828

În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, consumatorul se poate adresa autorităților sau instanțelor competente, în condițiile legii.

Consumatorii pot utiliza și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) pus la dispoziție prin ANPC. ANPC precizează că SAL permite soluționarea amiabilă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, iar în 2026 sistemul a fost actualizat după eliminarea fostei platforme europene SOL. ANPC

Important: nu aș mai pune vechiul link către platforma europeană SOL/ODR, pentru că aceasta a fost abrogată, iar ANPC a anunțat în 2026 trecerea la sistemul SAL actualizat. ANPC

22. CONTACT

Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții sau comenzile plasate pe website, ne puteți contacta folosind următoarele date:

WEST PRO MARKET SRL
CUI: RO49024851
Nr. Registrul Comerțului: J2023020389407
Sediu: București, Sector 2, Strada Vatra Luminoasă nr. 48-50
E-mail: infowestpromarket@gmail.com
Telefon: 0751 222 828